移动端功能

司机和员工通过点击首页【费用登记】选择费用类型填入详情（提供加油费、停车费、充电费等费用），费用可关联用车记录、加油费可选择油卡扣减。如费用需审核，需由管理员在电脑端【登记审核配置】中配置好审核人员。

在【车助手】-【续费管理】查看服务到期情况，勾选车辆后点击"批量续费"完成支付。支持微信支付，续费后系统自动更新服务期限。可在此进行短信充值和申请开票等操作。

安装GPS设备后，点击菜单栏下方的【监控】查看车辆实时位置和状态。点击车辆进入详情页，可查看运行状态、轨迹回放、停留信息。支持查看分段行驶路线和停留时长。

点击【车助手】-【车辆信息】-右上角"+"号，填写车辆基本信息、维保信息（保险/年检/保养周期）、发动机号、车架号等。完整填写维保信息后，系统会在到期前自动推送提醒。支持在扩展信息中添加自定义标签（车辆标签需在电脑端【用车配置】-【自定义字段配置】-【车辆信息】中增加）。

在线上支付或线下打款后，可在【车助手】-【平台续费】选择“续费记录”页签，点击“申请开票”按钮提交开票，提交前请确保在单位信息中完善了单位名称、税号、邮箱等信息。

点击【车辆清册】模块可查看所有车辆信息，支持按使用状态、保险到期、年检到期等排序。点击车牌号进入详情页修改信息，及时掌握车辆状态。

如需要在行程管理中增加自定义字段，可在电脑端【用车配置】-【自定义字段配置】-行程管理中先添加自定义字段。

在【我的】点击个人信息进入界面，点击“注销帐号”即可注销，注意：账号注销后，此帐号将不能登录及使用，并且您的账号关联的数据将被清除。

如忘记密码，可点击登录页面下方"忘记密码"按钮，通过手机验证码重新设置密码。如需修改已登录账号密码，请联系管理员在电脑端【用户管理】中重置。

除管理员外，其他人只可查看自己提交的加油记录。移动端“加油费”与“其他费用”类型是分开统计的，费用明细中“类型”要选择“加油费”才能查询加油记录。

管理员进入【车助手】-【词典设置】界面，选择“车辆型号”增加车辆类型。

【概要总览】：查看车辆总数、使用中车辆、到期提醒等 【费用分析】：查看费用统计和占比 【用车分析】：查看用车次数和行驶里程 【排班报表】：按多维度查询排班情况 【用车统计】：查看车辆使用详情 【费用统计】：分析费用支出 【里程统计】：GPS里程和驶停信息（需安装设备）

点击首页【排班查询】模块查看近一周排班情况，可点击"+"号新增排班。排班确认后进入用车申请审批流程，审核人员在【用车审核】中处理。如需“批量排班”，建议在电脑端【排班调度】中操作。

在首页【出车登记】填写车辆、用车人、里程等信息，完成出车返回后在【收车登记】填写收车信息，确认无误后存档。

录入维保日期后，系统在到期前15天、7天、1天会发送消息提醒通知给管理员。

在【用车统计】中选择"按用车人"查看个人用车次数、里程等数据。支持按日期筛选，帮助个人了解用车情况。

在【车助手】-【绑定车辆和司机】中启用绑定功能。支持按部门绑定（部门共用车辆）或按用户绑定（个人专用车辆）。未绑定的车辆和司机在用车流程中不可见。

点击【车助手】-【平台续费】进入页面，选择“短信充值”页签，选择适合的套餐进行充值，充值后即可在用车流程、费用审核中接收短信通知消息。

移动端可在【我的】-【微信公众号】长按二维码关注信息公司号。也可在微信搜索“企管车”服务号添加关注。

在移动端登录帐号，首页点击【用车申请】模块进入，填写用车相关字段发起申请。

在查询用车记录或出车记录时，日期尽可能往前进行选择，有可能是用车登记时日期选择错误导致车辆已出车但未进行收车操作，所以车辆状态为使用中。如确认车辆不在使用当中，管理员也可登录电脑端，在【车辆管理】选择需要修改车辆状态的车，点击上方的“重置状态”按钮重置车辆使用状态。

员工/司机提交费用申请后，审核人员可在首页【费用审核】模块中操作存档或打回。

员工/司机提交费用申请后，审核人员没有接收到通知，需要先在【系统配置】-【登记审核配置】中设置接收通知的方式，可选择短信、公众号或邮件通知方式。短信需提前在【平台续费】中短信购买套餐，公众号需关注"企管车"，邮件需在用户信息中填写邮箱号。

有审核权限的人员登录帐号，在首页【用车审核】中进行审核审批。

橙色表示该车辆在您想用的时间段已被其他同事预约了。您可以点击车辆查看具体的被预约时间，然后选择其他空闲车辆或调整您的用车时间以避免冲突。

确认手机GPS已开启；移动到开阔区域；重启定位功能。系统会自动记录签到时的定位精度，如偏差过大可备注说明，管理员会结合实际情况判断。

目前统计报表支持在移动端导出，可“导出分享至微信”和“导出后直接打开”。

苹果手机在App Store搜索"企管车"下载安装，安卓手机在自带应用市场或第三方应用商店搜索"企管车"下载。也可在微信搜索"企管车"进入小程序使用。安装后点击右下角"注册企业账号"，填写公司信息完成注册。

企管车提供4种用车模式：用车申请模式（需审批流程）、自助用车模式（智能匹配车辆）、用车登记模式（极简出车收车）、行程管理模式（多行程成本核算）。建议根据单位需求选择1-2种模式，可在【车助手】-【用车模式】中设置。

单位成员在移动端“申请加入已有公司”申请加入后，管理员可以【成员批准】中查看到申请记录，通过之后便可创建用户帐号。

点击【车助手】-【司机信息】-右上角"+"号，输入司机姓名、电话、驾照信息等。司机也可自行在登录页点击"申请加入已有公司"，勾选"我是司机"完成注册。支持按分组查询司机信息。

往来单位类型有：油气电站、4S 商家、保险公司、车管所、维修厂家、用车单位等，录入后用于在用车及费用、维保数据录入时，可选择对应往来单位，也可以通过分组增加单位常用往来单位分组。

点击【车助手】-【用户/销售/联系人】，点击搜索框旁边的三点符号，点击“新增人员”填写人员基本信息保存即可。

点击【车助手】-【平台续费】进入页面，选择要续费的车辆，点击“批量续费”按钮，勾选平台服务费点击“提交订单”完成续费，付款后车辆到期时间将自动修改。

可在【车助手】-【平台续费】选择“发票记录”页签，可按时间筛选查看提交的开票信息以及查看开票状态，如需要下载发票，请在管理端【费用管理】-【发票记录查询】-发票PDF中下载。

点击【车助手】-【油卡信息】-右上角"+"号，添加油卡/电卡信息。需设置油卡状态为"启用中"才能在费用登记时选择。如有余额，输入当前余额后系统会在加油登记时自动扣减。

在线下充值油卡后，可通过【费用登记】-“油电卡充值费”填写充值余额并存档，也可以手动在【油卡管理】填写对应油卡余额，填写后会更新相应油卡的余额。

用车人点击【用车申请】填写用车信息提交申请，审核人员在【用车审核】中审批，用车人/司机/指定人员在【提车还车】完成操作，管理员接收车辆。使用“用车申请模式”需先在电脑端【申请流程配置】中添加审批流程和审核人员。

用车人点击【用车申请】进入页面，用车申请被打回后，可在申请界面点击右上角三横线图标，查看待提交和被打回的申请，可点击编辑后重新提交，也可进行删除。

页面可能未自动刷新，小程序可尝试重新进入，APP可尝试重新登录之后再查看。

有审核权限的人员登录帐号，在首页【用车审核】中对需要分配车辆和司机的用车记录分配车辆和司机。

部分手机因拍摄的图片尺寸较大，后台上传图片需要时间处理，请您耐心等待一下再查看。

可能原因：线下加油未及时登记、充值记录未更新、系统计算误差。建议核对最近加油记录，手动更新余额。如无法解决，联系管理员查看详细扣款日志。

“分时用车”主要用于在用车时有多个途经点，需要分别计算每个途经点的里程。用车人提车后点击“分时用车开始”，并输入“当前里程”，在一段行程结束后再点击“分时用车结束”，可操作多次，系统会记录分段行驶的时间、开始里程、开始位置、结束时间、结束里程、结束位置，便于管理员更好的掌握车辆行驶信息。

作废按钮显示灰色表示提车节点管理员设置了不允许作废，如需作废可联系管理员在电脑端【申请流程配置】中选中提车节点，将允许作废一栏设置为允许。

管理员可在【车助手】-【系统参数设置】将1204参数“用车申请-提车还车时需录入里程”设置为“是”。

管理员可在【车助手】-【系统参数设置】将1205参数“用车申请-提车还车时需上传仪表照片”设置为“是”。

管理员可在【车助手】-【系统参数设置】将1206参数“用车申请-上传里程照片时是否允许从相册选择”设置为“否”。

出现此提示，说明管理员在参数设置中设置了自助用车时间范围间隔，请在预约用车时间到达前30分钟进行提车。

点击首页【自助用车】模块填写需求，系统智能匹配可用车辆。蓝色车辆为"未使用"，橙色为"预约审批中"，红色为"使用中"。可选择车辆标签筛选，避开冲突时段。预约完成后自助提车还车。

自助用车预约车辆时车辆号显示红色代表车辆已在使用中不可预约，橙色代表车辆已在其他时间被预约，蓝色代表车辆空闲可预约，优先选择蓝色标签车辆，次选橙色标签车辆。

管理员在【车助手】-【参数设置】中配置自助用车间隔时间（如30分钟），设置后同一车辆的前后预约需保持设置的时间间隔，避免还车冲突。超时还车会影响后续预约。

管理员在【车助手】-【参数设置】中将1184参数“用车申请-还车前限制同部门预约同一辆车”设置为“启用限制”，这样同一部门在预约用车时，如果A已预约，同部门的B则无法再预约。

出车/收车时支持增加自定义字段，可在电脑端【用车配置】-【自定义字段配置】中配置，配置完成之后需在【登记配置】中将添加的自定义字段配置为显示。

用车登记一旦填写不允许修改，如需修改，需管理员在电脑端在【用车登记】中操作。

用车人只可查看自己提交的用车记录，管理员可查看全部。

进入【用车明细】，选择需要查看流程的记录，点击进去在“流程记录”中可查询审批时间、审批人。

安装了GPS设备之后，在查看用车明细时，点击“行车轨迹”可查看车辆行驶轨迹，有效防止公车私用。

登记人只可查看自己提交的用车记录，管理员可查看全部。

在用车时间前可自行取消，预约成功后，可在“提车还车”中作废。如已过用车时间需联系管理员处理。

点击首页【行程管理】模块，点击“增加”按钮，填写主行程信息后点击"添加"创建多段子行程。可关联油费、路桥费等成本项，自动核算每段利润（需先在自定义字段增加相关字段）。支持自定义字段，如需审核需在电脑端【系统配置】-【登记审核配置】中配置审核人员。

点击首页【位置签到】进行打卡，一天可多次签到并添加备注。签到记录可在"签到列表"查看，如需要导出签到记录，管理员在电脑端【统计查询】-【位置签到查询】中导出报表。

在【工单申请】可查看可用工单并提交申请，审核人员可在【工单审核】处理员工提交的申请，在【工单查询】可查看历史记录。首次使用需在电脑端【工单配置】创建工单模板和审批流程。

首次使用需在电脑端【工单配置】创建工单模板和审批流程。

如费用需审核，需由管理员在【车助手】-【登记审核配置】中配置好审核人员。

【维保登记】支持保养、保险、年检、维修、事故5类记录。填写详情信息包括费用、更换部件、票据等。

如费用需审核，需由管理员在【车助手】-【登记审核配置】中配置好审核人员。

除管理员外，其他人只可查看自己提交的加油记录。移动端“加油费”与“其他费用”类型是分开统计的，费用明细中“类型”要选择“加油费”才能查询加油记录。

在【车助手】-【绑定车辆和司机】中启用绑定功能。选择按部门绑定（部门共用车辆），再依次选择部门绑定可用车辆与司机。

在【车助手】-【绑定车辆和司机】中启用绑定功能。选择按用户绑定，再依次选择用户绑定可用车辆与司机。

在【车助手】-【电子围栏】点击"新增围栏"，设置圆形区域、半径、报警类型、生效时间等。完成后在"绑定设备"中关联车辆。行政区域和多边形围栏需在电脑端设置。

在【车助手】-【GPS报警消息设置】选择设备，点击"单独配置"设置超速阈值、停留时长和消息提醒。批量配置可在参数设置中统一调整1300-1320参数。

安装GPS设备之后，如需要同步车辆里程数，在设备开启的情况下，点击【监控】，在地图上选择需要设置同步里程的车辆，点击“设备信息”，在车辆里程（km）一栏中填写车辆仪表盘里程数，点击“设置设备里程”即可。（如里程为设置成功则表示设备不在线，建议车辆行驶时进行设置）

在【车助手】-【登记审核配置】中设置行程管理、维保登记、费用记录、请假登记是否需要审核。开启审核后需设置审核人员，提交的记录需审核通过才能存档。

在【车助手】-【联系人】查看部门和人员信息，可编辑部门和新增用户。【成员批准】中处理加入公司的申请。单位信息中可修改公司基本资料。

管理员在电脑端【用车配置】-【自定义配置】-【车辆信息】中配置车辆部门、分类、动力类型等标签。然后在【基础信息】-编辑车辆-【扩展字段】中选择对应标签。

管理员在参数设置中启用"提车还车时需录入里程"后，提车还车节点需填写里程数和上传里程图片，用于准确记录行驶里程和费用核算。此功能确保用车数据的完整性。

管理员在参数设置中关闭"提车还车时需录入里程"，提车还车过程中就不需要填写里程了。

在费用登记页面选择已录入的油卡，记录存档后自动扣减油卡余额。确保油卡状态为"启用中"且余额准确。选择报销司机后，可在费用统计中按司机维度分析。

系统自动排除已预约/使用中车辆，并显示预约时间。管理员设置用车间隔时间（如30分钟），同一车辆的前后预约需保持间隔。建议用户查看车辆可用时段后再预约。

管理员在【参数设置】中禁用"用车申请-APP端禁用自助用车模块"即可。

是的，移动端和电脑端数据实时同步。在任何一端操作后，另一端刷新即可看到最新数据。如遇网络延迟，可手动刷新页面，通常3-5秒内完成同步。

建议以下操作：清理手机缓存、重启APP、更新至最新版本、检查手机存储空间。如问题持续，可在【我的】-【意见反馈】中提交详细情况，技术团队会针对性优化。

检查手机通知权限是否开启；在APP【消息设置】中确认推送开关打开，还可尝试重装APP或切换网络环境。

在【车辆清册】页面使用搜索框，输入车牌号快速定位。还支持按车辆状态、使用状态、保险到期等多条件筛选，方便在大型车队中快速找到目标车辆。

检查照片大小是否超过5MB，建议压缩后重试；确认网络连接正常；如仍失败可先保存文字信息，后续在电脑端补传照片。支持JPG、PNG常见格式。

审批中：联系当前审批人"退回"修改后重新提交； 已审批：联系管理员在电脑端作废后重新提交。

可能原因：未绑定车辆权限、车辆全被占用、筛选条件设置错误。联系管理员确认车是否开启了“绑定车辆与司机”配置，或调整查询条件。

权限需由管理员在电脑端分配。个人可向管理员提出申请，管理员根据岗位职责在【权限管理】中授予相应审核权限。

在【车助手】-【系统参数设置】定位设备配置中可以配置报警提醒、发动机启停提醒、超速提醒、超速最高提醒等通知，管理员可以设置是否接收通知消息。

在【车助手】-【定位设备设置】中点击“消息设置”中的“单独配置”可设置是否接收设备触发报警、发动机启停提醒、超速提醒通知，如不想接收通知，可选择“不发送”选项。

在【车助手】-【定位设备设置】中点击“消息设置”中的“单独配置”，可对车辆设置超速数值，注意：此功能需要安装GPS硬件方可设置。

因手机屏幕尺寸和分辨率差异，显示效果可能略有不同。建议保持APP为最新版本，如影响使用可反馈具体机型，技术团队会针对性适配。

登录后首页顶部滚动栏显示最新公告，【消息中心】保存历史公告。重要更新会推送消息提醒，确保及时了解系统变化。

在用车流程各节点均可添加备注，但需要管理员先在电脑端【自定义字段配置】中添加，再到【申请流程配置】中配置在流程中进行展示。

移动端侧重便捷操作：用车申请、审核、登记、费用录入等高频功能；电脑端侧重深度管理：系统配置、报表分析、批量处理等管理功能。两者互补形成完整解决方案。

在【我的】-【需求反馈】提交具体需求描述，包括应用场景、预期效果等。产品团队会定期进行评估，优先开发高价值功能。

首先查看【我的】-【产品手册及介绍视频】文档对应问题解答；其次使用APP内智能客服；紧急问题添加官方微信：19886420898，提供具体操作步骤和截图，有助于快速定位问题。

您可以在【我的】-【产品手册及介绍视频】查看相关功能操作；也可以在【我的】点击智能客服图标进入界面，输入问题快速查找问题，如无法解决，您可以添加官方客服微信：19886420898，提供具体操作步骤和截图，有助于快速定位问题。

申请流程配置相对较为复杂，每个审批节点都提供了许多配置项，电脑端设置更直观。目前仅支持在电脑端设置，一般首次使用时设置一次即可。

如需设置车辆分组，管理员请在电脑端【车辆管理】中添加分组，添加后可在移动端选择所属分组。

进入【车助手】-【车辆信息】界面，点击需要绑定设备的车辆进入，在“基本信息”页签最下方找到“绑定设备”输入设备号即可绑定。

进入【车助手】-【车辆信息】界面，点击需要绑定设备的车辆进入，点击“删除”按钮删除，注意车辆删除后不可恢复，请谨慎操作。

进入【车助手】-【车辆信息】界面，点击需要绑定设备的车辆进入，在车辆状况一栏选择维修，维修状态的车辆在用车中不可被选择。

管理员进入【车助手】-【用车登记模式审核配置】界面，在“审核配置”页签中选择“不需要审核”即可。

管理员进入【车助手】-【用车登记模式审核配置】界面，在“审核配置”页签中选择“由部门领导审核”后，在“审核人员”页签中选择对应部门审核人。

管理员进入【车助手】-【用车登记模式审核配置】界面，在“审核配置”页签中选择“需审核存档”后，在“审核人员”页签中选择对应部门审核人。

管理员进入【车助手】-【词典设置】界面，选择“用车事由”可增加常用车事由，增加后可在申请用车界面快速选择。

管理员进入【车助手】-【词典设置】界面，选择“常用出发地”、“常用目的地”增加，增加后可在申请用车/出车登记/行程管理界面快速选择。

管理员进入【车助手】-【参数设置】界面，基础配置中可选择启用用车模式。

工单被被打回之后，可进入首页【工单申请】模块，右上角会显示红色小气泡，可查看被打回的工单，申请人可点击申请进行修改也可操作删除重新申请。

申请人只能查看自己提交的工单，如需查看全部工单记录，管理员可在电脑端【系统管理】-【权限管理】中对角色设置可查询全部工单菜单权限。

管理员可在电脑端【统计查询】-【位置签到查询】中选择日期查看人员打卡记录，并提供导出功能。

请假登记用于司机/员工发起请假申请，请假审核配置可在【车助手】-【用车登记模式审核配置】设置。如需复杂的审批流程，可直接在电脑端【工单配置】模块创建请假申请，并配置审批流程。

提示没有菜单操作权限，表示此用户没有分配菜单权限，管理员可在电脑端【权限管理】中创建角色，分配相应的菜单权限和操作权限（如车辆管理增删改），然后在【用户管理】中将该角色赋予相应用户。分配完成之后用户可重新登录。

登录APP后，首页【提车还车】会列出今日所有已派发的任务，包含时间、路线、用车人信息。

员工提交费用后，有审核权限的人员可在首页【费用审核】模块中操作审核存档或打回修改。

这取决于单位设置的用车模式。如果需要走审批流程，请在移动端使用 【用车申请】；如果单位选择的“自助用车模式”，可以直接预约空闲车辆，请使用 【自助用车】。您可以联系管理员核实具体使用的哪种用车模式。

管理员未给您分配此菜单操作权限，可以让管理员在【权限管理】创建角色之后，点击上方的“模块权限”按钮，勾选“用车申请”菜单权限，并在【用户管理】勾选对应角色。

管理员未给您分配此菜单操作权限，可以让管理员在【权限管理】创建角色之后，点击上方的“模块权限”按钮，设置菜单权限，并在【用户管理】勾选对应角色。

部分手机因拍摄的图片尺寸较大，后台上传图片需要时间处理，请您耐心等待一下再查看。

部分手机因拍摄的图片尺寸较大，后台上传图片需要时间处理，请您耐心等待一下再查看。

您可以在 【用车明细】中查看申请的当前状态和审批节点。如果急需用车，建议您直接联系审批人催促一下。

在【自助用车】预约界面，系统会用颜色清晰标示车辆状态：蓝色车牌代表空闲可用，橙色代表已被预约，红色代表正在使用中。请优先选择蓝色车辆。

这是为了给前一位用车人留出足够的还车时间。系统设置了时间间隔（如30分钟），请您在预约的用车时间点或之后再进行提车操作。

这些是“自定义字段配置”中增加的。如果管理员设置了此类字段，它们会出现在出车登记的表单中。如果您没看到，说明单位目前不需要填写这些信息。

进入【用车配置】-【用车自定义字段】，点击右上角【登记配置】菜单，在显示字段中不需要填写的字段去掉勾选即可。

请您先检查登记配置项是否进行了保存操作，保存后有可能页面存在缓存，电脑端可在浏览器上方点击刷新按钮强制刷新，移动端可以重新登录。

这种情况非常适合使用【行程管理】功能。您可以创建一个主行程，然后点击“添加”按钮，分段录入每一个目的地，系统会自动核算每段行程的成本。

这是为了准确记录本次行驶里程，用于后续的费用核算和车辆保养提醒。这是管理员在系统参数中设置的规范，请您配合上传清晰的里程照片。

请在移动端首页点击【费用登记】，选择“加油费”或“充电费”，按要求填写金额、时间、车辆等信息，并上传票据照片。提交后，审核人员处理通过即可。

您可以在【费用明细】中查看您提交的所有费用记录状态。“已存档”表示审核通过，“审核中”表示正在处理，“已打回”则表示需要您修改后重新提交。

可以的！但这需要管理员或车辆负责人在【车辆信息】中准确录入保养周期。录入后，系统会在保养到期前自动向相关人员发送消息提醒。

为了管理方便，管理员通常会将车辆与部门或司机进行【绑定】。您只能看到和操作您被授权（绑定）的车辆，无法看到全公司的车。

请您按以下步骤排查： 检查手机系统设置，确保企管车APP的通知权限是开启状态。 进入APP内的【消息设置】，确认推送开关已打开。 如果仅是某些类型消息收不到，可能是发送端未配置，请联系管理员确认。

您可以尝试以下方法： 清理一下APP的缓存数据。 检查网络连接是否稳定。 确认您的APP是否是最新版本。 如果问题持续，请通过【帮助与反馈】告诉我们您的手机型号，我们会针对性优化。

建议以下操作：清理手机缓存、重启APP、更新至最新版本、检查手机存储空间。如问题持续，可在【我的】-【意见反馈】中提交详细情况，技术团队会针对性优化。

会。系统在录入年审周期后，会在到期前自动发送消息提醒管理员，防止逾期。

可以。系统支持自定义车辆扩展标签，管理员可以在【自定义字段配置】-【车辆信息.】中添加此类特殊信息。

在【司机管理】编辑页面，修改司机状态即可。状态变更会影响自动派车和排班调度。

能。车辆的品牌型号、座位数、车牌号等基础信息均在【车助手】-【车辆】中展示。

在APP首页【车辆清册】或【车助手】-【车辆】模块，即可查看单位内所有车辆的列表及当前状态（空闲/使用中/维修）。

可以。系统支持在车辆档案中上传附件或图片，用于存储行驶证、登记证等电子档案。

管理员在【用户管理】中修改司机的手机号，或者司机在个人中心修改并提交审核。

部分手机拍摄的图片尺寸较大，后台处理需要时间。请耐心等待几分钟再查看。如长时间不显示，可尝试重新上传或联系管理员。

您可以下载“企管车”APP或在微信搜索“企管车”小程序。打开后，输入您的手机号（或用户ID）和密码即可登录。首次登录建议修改默认密码。

请确认您输入的手机号是否与公司注册时一致。如果是新员工，请先联系管理员创建账号，或使用“申请加入已有公司”功能输入单位编码自助注册。

可以。在登录页面点击“忘记密码”，输入绑定的手机号获取验证码，即可直接设置新密码。

连续输错密码5次会触发安全锁定。您可以等待10分钟自动解锁，或联系公司管理员在电脑端点击“重置登录”立即解除。

不能。一个手机号只能绑定一家单位。如果您换了工作，需原单位管理员删除您的账号后，新单位才能用该手机号为您注册。

完全同步。无论您使用APP还是小程序，只要账号相同，看到的车辆、审批、费用等数据都是实时一致的。

说明管理员尚未为您分配角色。请联系管理员在电脑端【用户管理】中为您勾选“用车人”、“司机”或“审核人”等角色。

在移动端【我的】点击个人中心头像，在页面底部点击“退出登录”，返回登录页即可输入新账号密码登录。

请检查手机信号及短信拦截记录。若仍收不到，可能是运营商延迟，请稍后重试或联系管理员协助重置密码。

向管理员索要“单位编码”，在登录页点击“申请加入已有公司”，输入编码和个人信息提交，等待管理员审批通过即可。

普通员工通常无需自行注册单位，而是通过“申请加入已有公司”加入。单位负责人可在移动端登录页点击“注册单位账号”注册帐号。

移动端主要聚焦高频操作（如申请、审批、登记）。部分复杂配置（如流程设计、权限管理）需在电脑端完成。

是的。管理员在后台更新您的手机号后，您需使用新手机号作为账号登录，旧手机号将失效。

尝试清除缓存、重启手机或卸载重装最新版APP。若问题依旧，请检查网络或联系客服反馈机型信息。

请在微信设置中找到“企管车”小程序，开启位置权限。否则无法使用“位置签到”和地图获取位置相关的功能。

不能。管理员删除您的账号后，手机端将无法登录，历史数据在您设备上也会清空。

表示贵公司的车辆平台年费已到期。请联系公司管理员续费，续费后即可恢复正常使用。

登录后点击底部【我的】，点击头像位置，即可查看姓名、部门、电子邮箱及绑定的手机号等信息。

目前暂时不支持指纹或面容登录。

请检查手机系统通知设置，确保允许“企管车”发送通知。同时在【申请流程配置】中确认已勾选相关人员接收消息提醒。建议关注“企管车”公众号，及时接收通知消息。

首页点击“用车申请”，填写用车时间、目的地、事由、随行人数，提交后即可进入审批流程。

可以。可关注“企管车”公众号，审批人会收到推送通知，点击进入详情即可查看申请信息，支持“同意”、“驳回”操作。

已提交的申请不能撤回，如未审核可联系管理员退回。

可能原因：1.该时段车辆已被预订；2.您所在部门未绑定车辆；3.您的权限受限。请联系管理员核查。

在首页【用车明细】进入页面，点击申请记录进入，选择“流程记录”标签，可查看当前节点（如“部门经理审批中”）及历史流转记录。

能。在【用车申请】右上角中点击被驳回的单据，查看处理原因栏，里面会有驳回原因及建议。

建议使用【自助用车】，在申请时选择未来的起始时间，系统会自动检测该时段车辆空闲情况，支持提前预约。

主申请人填写申请单时，在“随行人员”中添加随行人员数量，便于派车人员分配适合的车辆。

可以。若管理员在后台配置了自定义字段，申请页面会自动显示相应输入框（文本、下拉选等）。

会。系统会通过APP推送、微信公众号消息或短信（需购买套餐）通知申请人和司机用车已获批。

司机在收到汽车任务之后，可点击公众号通知消息直接进入【提车还车】模块，点击“提车”即表示接单准备。

在首页【用车明细】进入页面，点击申请记录进入，选择“流程记录”标签，可查看当前节点（如“部门经理审批中”）及历史流转记录。

司机或用车人在【提车还车】点击“还车”，填写结束里程、上传里程照片即可。

可以。在点击“同意”或“驳回”前，输入框内可填写具体审批意见，系统将记录在案。

单次申请只能对应一辆车，不可多选车辆。

表单结构由管理员在电脑端申请流程配置，可根据情况增加自定义显示字段。

点击下方【车助手】，点击【车辆信息】，可查看车牌、型号、保险到期日等基础信息（视权限而定）。

目前不支持语音输入意见，请关注后续更新。

点击【提车还车】或【出车/收车登记】，核对车辆状况，必要时拍摄上车前照片，系统记录出发时间。

在【费用登记】中选择“加油电费”，输入金额、里程，拍摄发票照片，选择关联车辆和任务，提交即可。

目前违章需人工录入。司机可在【费用登记】中选择“罚单/违章费”类型，上传处罚单据，由管理员审核录入。

首页点击【请假登记】，选择请假类型、时间，提交后由车队管理员审批。审批期间系统不会派发新任务。

在【维保登记】中选择【事故登记】中，选择车辆，描述故障现象，拍照上传。

如有出车检查需要的单位，管理员可先在【自定义字段配置】中的“出车登记”中增加出车检查项目。司机在出车前填写【出车登记】中展示 “车辆检查”，按列表逐项勾选（轮胎、机油、灯光等），异常项需拍照备注。

在【费用登记】中选择“通行费”，可逐条添加，上传票据，关联对应行程。

在【监控】-【轨迹回放】中，选择日期即可查看当天的行驶路线、停留点和里程（需安装GPS）。

在【费用登记】中选择“洗车费”，输入金额和地点，上传小票，关联车辆即可。

在【维保明细】中可查看保险登记，包括保险公司及到期日，方便出险时快速报案。

首页点击“费用登记”，选“通行费”，上传发票，关联行程，提交即可。

建议重新拍摄，确保光线充足、文字清晰。系统支持图片裁剪和增强，但清晰度影响审核通过率。

能。在【费用明细】中可查看每笔费用的当前状态（待提交、待审核、已存档、被打回），被打回的记录可以在【费用登记】中查看打回原因。

在【我的费用】中找到被驳回单据，点击“编辑”，修正金额或补充照片后再次提交。

有权限的管理员可在【用车报表】-【费用统计】中查看部门费用汇总。

若未审批，可让管理员打回修改后重新提交；若已入账存档，需联系管理员进行修改。

若绑定了电子油卡，在【油电卡管理】中可实时查看剩余额度和消费明细。

目前不支持。请关注后续的更新。

可以。在【费用明细】页面点击“导出”，生成Excel文件发送至邮箱或直接保存。

若在【往来单位】增加了维修厂列表，可直接选择；也可以手动输入名称。

有，里程数影响油耗计算。如未存档，可让管理退回进行修改，若已存档，可联系管理员进行修改。

目前手机端主要支持预览和导出，打印建议通过电脑端导出表格后连接打印机操作。

移动端目前不支持报表查看，管理员可登录电脑端在【报表】中查看，提供了日常运营报表、车辆流程报表、维护保养报表、费用统计报表、成本分析报表、GPS驾驶分析等报表。

首页点击【监控】，地图上会显示所有在线车辆的实时位置和状态。

能。在【轨迹回放】中选择车辆和日期，即可播放全天的行驶路线、速度和停留点。

点击推送进入详情，查看超速时间、地点和速度值，必要时联系司机核实或进行安全教育。

管理员可在APP【车助手】-【电子围栏设置】中绘制圆形，并设置关联设备，非授权进出即刻推送消息。行政区域、多边形、路线围栏需在电脑端进行设置。

可能是设备断电、SIM卡欠费或处于信号盲区（如地下室）。建议联系司机检查或驱车至开阔地。

能。若设备支持，电瓶电压过低时会推送“电源欠压”报警，提醒及时充电或更换。

管理员在【GPS驾驶分析】-【危险驾驶分析】中，可查看每位司机的急加速、急刹车次数。

可以。在【首页】点击通知进入，选择【设备报警消息】可按类型查看历史报警及处理状态。

纯位置数据流量极小。若涉及视频查看或频繁刷新地图，建议连接Wi-Fi或使用无限流量卡。

可以。管理员可创建多个围栏（如公司、仓库、工地），分别设置不同的报警规则。

表示GPS设备可能被人为破坏或断电移除。

可以。选择车辆进行轨迹回放时，会显示该段路程的平均行驶速度。

能。轨迹回放模式下，地图上的停顿点会显示停留时长和具体地址。

移动端目前不支持热力图查看，管理员可在电脑端【大屏】-【车辆GPS行驶统计】中查看车辆的行驶热力图。

网络信息不稳定的情况下，设备可能会存在数据漂移的情况，建议结合轨迹连续性判断。

在【车助手】-【成员批准】，查看申请信息，点击“通过并创建帐号”即可完成审批。

有权限的管理员可在【用车报表】查看按部门、车辆、人员维度的用车统计和里程统计。

在【费用统计】页选择月份，点击查询旁边的三点按钮，选择“导出直接打开”，系统生成表格文件。

若启用了位置签到，管理员可在【用车查询】-【位置签到查询】中查看司机的每日签到时间和地点。

管理员可在【车助手】-【单位设置】中修改单位名称、税号等信息。

点击首页【车辆清册】菜单进入，可查询车辆保险、年审、保养到期时间。

成本分析报表建议在电脑端【报表】模块进行查看。

管理员可在【油卡电卡】中查看各卡余额、修改余额和设置绑定关系，进行分配调整。

可以，您可以在【用车明细】中查找用车记录，选择流程记录查看历史用车审批流程。

可以，您可以在【维保明细】中查看维修、保养记录。

有权限的管理员可在【司机管理】中查看每位司机的驾照类型及到期日提醒。

在【车助手】-【车辆】中查看。系统会录入交强险周期、年审周期等信息，且支持设置到期前自动发送消息提醒。

能。在【车辆】的维保信息中录入保养周期和里程，系统会根据当前数据判断是否临近保养，并在手机端提醒。

需要管理员在电脑端【自定义字段配置】-【车辆信息】中增加自定义扩展标签。管理员可根据实际情况增加“动力类型”、“所在停车场”等标签。

在【请假登记】中使用申请请假。司机或管理员录入请假信息，系统在排班时会自动避开该司机。

请联系管理员在电脑端或手机端【车辆管理】基础信息中进行修改，确保数据准确。

在【司机管理】列表中点击司机姓名，可查看手机号、出生日期、驾照类型、状态等基础档案信息。

能。系统通过实时获取员工和司机的位置信息，防止代打卡、迟到早退等作弊行为。

管理员可在电脑端【用车查询】-【位置签到查询】中查看，可导出报表查看员工和司机的打卡情况。